自查店铺 此番315临近,之所以让阿里紧张,是因为去年11月1日,首批17家基金入驻淘宝平台——目前为止,阿里也是对接互联网金融产品数量最多、规模最大的平台。 “在开业初期,我们为了博眼球,只是简单的将"收益"表达为"赚钱",将"申购"改写为"购买",并不懂网络营销的关键,就把专业做成通俗的网络语言,放到网上去吸引没有理财经验的人群,推销基金产品。” 与传统的基金产品折页上堆砌的专业术语、风险提示截然不同,基金淘宝店往往强调收益率,以及各种营销活动推陈出新。 对此,基金人士表示,“收益率的统计时间截取不按普通标准执行的,都是在打网络营销的擦边球。” “2月底,淘宝要求大家平稳度过315这个敏感的节日,防止因为某一家基金公司不合理的宣传,而造成整个平台的信誉风险。”基金相关人士向21世纪经济报道记者透露,要求基金公司对风险点进行自律自查,包括商品详情页、店内店外的广告标题、客服用语等。 据了解,按《基金销售管理办法》,在基金淘宝店内不得宣传的内容有以下几点:一、虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏;二、预测基金的证券投资业绩;三、违规承诺收益或者承担损失;四、诋毁其他基金管理人、基金托管人或者基金销售机构,或者其他基金管理人募集或者管理的基金;五、夸大或者片面宣传基金,违规使用“安全、保证、承诺、保险(放心保)、避险、有保障、高收益、无风险”等可能使投资人认为没有风险的、片面强调集中营销时间限制的表述;六、登载单位或者个人的推荐性文字。 对此,负责淘宝店的基金人士告诉21世纪经济报道记者,“这次让我们自查的方向是页面宣传,但在过往经历中,系统上的问题更为困扰些。” 目前,基金淘宝店仍处于开业第一年的试运营阶段。据记者了解,在此期间,淘宝基民的意见主要集中在时间误差、收益误差以及营销活动等方面。 “在我们官网直销渠道,后台在收盘后就进行计算,当天晚上就可以反馈收益情况。”基金相关人士表示,而基金公司和淘宝之间,需要通过传送文件来交换数据,在时间上会产生延误。 对此,有业内人士也向记者透露,在基金淘宝店开张初期,基金公司发送的数据包要晚半天,才能在淘宝平台体现净值变化,一般是第二天10点至12点之间更新,有时会延误到下午2点。 除此之外,在淘宝要求基金公司自查的内容中,还有“不得进行预约认购或者预约申购(基金定期定额投资业务除外),不得未按规定公告擅自变更基金的发售日期。” “其实,这些条款对于线下销售也同样适用,并不是针对电商平台来提出的。”业内人士表示,在《证券投资基金销售管理办法》中也有这些条款,淘宝平台只不过是在3·15之前重申一遍,让大家防微杜渐。 内外考验 在首批淘宝基金店开张之前,各家基金店铺之间的营销硝烟就已弥漫。 互联网营销中的赠品、抽奖、补贴活动都成为基金淘宝店的营销方式。此次,淘宝也要求基金公司在营销方式上进行改进。 “淘宝要求不允许将"补贴加上基金收益"包装成统一收益。”基金人士向21世纪经济报道记者透露,一般在淘宝店铺销售基金时,都会以集分宝作为补贴,而关于集分宝反馈到账户的时间,也是受到买家询问比较多的问题。 对此,在今年3月15日到来之前,淘宝在要求基金公司自查的邮件中明确表示,“不得采取抽奖、回扣或送实物、保险、基金份额或集分宝等奖励方式销售基金。”并且,对关于体验交易流程送集分宝的活动,淘宝要求各家基金公司自己评估,如果继续做活动,近期不得对此进行宣传。 而淘宝基金店自查的重中之重是收益宣传。 “不能片面截取某短期时间进行收益宣传,即任何宣传收益的地方应至少出现近6个月或以上的中长期数据”是淘宝对各家基金公司宣传内容的要求,此外,还有“必须充分做好风险揭示,任何宣传收益和产品的页面均必须揭示产品非保本、可能存在风险、过往业绩不代表未来表现等提示。” “一年期、三年期,以及成立以来都是常规时间截点。”基金人士表示,但此前不少基金淘宝产品是按一年半或两年半的收益率来宣传,以规避监管。 另外,基金相关人士告诉21世纪经济报道记者,关于收益率,消费者的问题主要集中在收益算法上,“因为计算口径的不统一,可能出现四舍五入的误差,较为常见的是一两分钱之间的误差。” 除了公募与电商合作的渠道之外,投资重仓股也将面临消费者的维权,基金公司即将面临内外两重考验。 “往年,我们都会对重仓股进行排雷,一般集中在传统行业,像食品类。”机构人士告诉记者,但今年情况略有不同,除了传统食品类之外,对互联网金融相关的个股也会进行一些调整,网上消费的规则、监督还不清晰明朗,担心在315消费者维权的背景下有揭露或恐慌风险。(编辑 曹元)
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