【3.14-15 综合】 让“3·15”走下神坛

开来明道

让“3·15”走下神坛

　　不知何时，“3·15”成为一场大考，成为企业烧香的神坛。
　　“3·15”之夜，总有那么几家汽车企业“不幸”地被抓了典型，于是这个夜晚真的成了整个企业上上下下的不眠夜——一场危机公关实战等着他们。他们接下来的工作大概是：微博致歉、紧急召回、采取补偿以及承诺未来。而另一些企业，在忐忑中度过这一天后，长长舒一口气——终于可以洗洗睡了。
　　年年“3·15”，消费者期待，厂商紧张。熟悉的桥段是：往往还没到3月份，就会有很多汽车企业通过各种渠道打听媒体的“3·15”专题会不会涉及自己。因此，“3·15”前夕也成为召回事件最为高发的时间段。
　　敏感的时段，习惯的打法。据粗略统计，仅在今年“3·15”前夕，就有不少汽车厂商主动宣布进行问题汽车的召回，品牌涵盖了进口豪华品牌、合资品牌、自主品牌共计28个，涉及车型45款。
　　而对汽车企业的考验，难道应该只在这一天吗？
　　中国汽车工业协会数据显示，2014年我国汽车销量达到2349.19万辆，同比增长为6.86%。毫无疑问，我国已经是汽车消费的大国。而未来汽车行业的增长，也将告别昔日的疯狂，逐步恢复稳定。可以说，中国汽车业已经度过消费者“人傻钱多”的飞速发展阶段，在经历了车好卖、钱好赚的黄金日子后，汽车企业需要踏实下来，这对汽车的质量也提出了更高的要求。
　　在这样的消费背景下，消费者合法权益的维护显得尤为关键。据中国质量万里行2014年投诉报告显示，报告期内收到汽车投诉3637例，涉及117个主要汽车品牌，涵盖326款车型。仍有大量消费者为维护自身的合法权益而积极奔走。
　　目前，汽车“三包”、召回等政策已经落地，去年3月15日，新《消法》也开始实施。在多重利好政策护航下，国内消费环境正在发生显著的变化，汽车市场的交易公平性得到强化，国产汽车整体质量在不断提升。
　　但汽车消费维权的严峻形势却依然存在。由于汽车耐用消费品的特殊属性，使用周期往往长达十几年。而从汽车设计、零部件制造、组装，直到最后的检测，每个环节都有可能出现质量问题，尤其是新开发的汽车技术越来越复杂，使用的电子技术越来越多，出问题的几率也在提高。
　　此外，由于国内汽车保有量增长过快，售后服务水平跟不上，一些4S店对汽车质量问题的处理不够及时、有效，甚至推诿。这也是汽车投诉居高不下的原因之一。
　　事实上，相比欧美等汽车工业发达的国家，我国的汽车召回制度依然略显疲软，完备的监管体系还未完全建立。强势的车企还在把控着问题车辆召回的主动权，消费者获得召回信息的方式还比较被动，这也导致有些车企有恃无恐，区别对待。分析人士认为，这其中折射出召回制度约束力偏弱，召回处罚力度不够，第三方检测制度欠缺。
　　而汽车“三包”、新《消法》在实际操作中也遭到消费者的吐槽，退车，还真不是你想退就能退掉的。此外，包括发动机异响、车内异味等问题，由于缺乏鉴定标准，遇到类似问题的消费者只能凭借“运气”解决，维权难度颇大。不可否认的是，每一次召回、赔付及纠纷的处理背后，都牵动着企业利益的神经。
　　汽车消费权益的保护着实不应该是一个只在“3·15”才被人们提起的话题。美国质量管理学家约瑟夫 ·M·朱兰曾说：“20世纪是生产率的世纪，21世纪则是质量的世纪。”只有企业不断提升自身质量标准，正视产品存在的问题，才是长远发展之计。
　　一年有365天，但只有一个“3·15”。有朝一日，当“3·15”走下神坛，成为诸多日子中普通的一天，消费者权益得到真正维护的日子就真的到了。

开来明道

哪些上市公司即将遭遇“血案”？

2015年03月13日 10:59来源： 采编：东方财富网

　　3月15日临近，对消费者而言，这是维护消费权益、个人利益的”好日子“，对一部分上市企业而言，这又是一个望而生畏、避之不及的”苦日子。
　　每年“3·15”已成为了资本市场频飞“黑天鹅”的时间，让人“心慌慌”。而今年，哪些上市公司可能会遭遇“血案”呢？

　　汽车行业
　　众所周知，汽车产业已经成为国民经济的支柱产业，每年的市场规模已经突破2000万辆以上，国人也正在像拥有手机一样，快速步入汽车社会。
　　透过近年来315晚会对汽车产业不少“侵权”事件的曝光，可见315对汽车行业的重视程度，看过多次315晚会的人都清楚，能不能上315晚会的榜，主要看两点，第一是侵权事件波及面足够广，第二是后续影响足够恶劣。
　　国家质检总局网站公布的召回信息排名前十五的车企，分别是：一汽大众、广汽本田、上海通用、奇瑞、宝马中国、长安福特、华晨宝马、神龙汽车、斯巴鲁、一汽丰田、奔驰中国、一汽海马、克莱斯勒、东风本田、北京奔驰。
　　最恶劣的莫过于“高田安全气囊门”，这是最有可能上榜315的。根据纽约时报2014年11月7日的报告，在高田向美国联邦监管机构提交申请文件之前就已经了解到它们的安全气囊存在缺陷。高田在2004年就秘密测试了安全气囊的缺陷，比公司官方宣布早了四年，不过高田在2004年的测试只进行了三个月，然后便销毁了研究材料。
　　之所以说高田最恶劣，就是因为10年前，高田就知道他们的安全气囊会杀人，只不过几率极低，因此隐瞒不报。最终，高田总裁(参配、图片、询价)StefanStocker引咎辞职。
　　如果说高田气囊门的背后是“诚信危机”，那么大众在速腾“后悬门”问题上的表现，则经将自己置身于一个更为复杂的处境，成为国内公关应对的教材级案例。
　　在速腾“后悬门”事件开始发酵前，先是7月份发布措辞极为强硬的公告——表示对散播速腾断梁不实信息者将保留法律追究的权利。而后各地车主开始有组织的进行维权，给大众施压。10月，迫于消费者压力，在大众中国和一汽大众的不同的公关说辞中，一汽大众官网和质检总局官网上均公布了关于新速腾车召回的公告。
　　最有意思的是召回措施：大众汽车公司提交给质检总局的召回措施是在后轴纵臂上安装金属衬板。如果纵臂发生意外断裂，金属衬板可以保证车辆的行驶稳定性，并会发出持续的警示噪音。车主可继续将车辆安全驾驶至经销商处。
　　这种“打补丁”的方式不能解决问题，大部分车主并不接受，更有车主戏称：那以后在车里都不能开音乐了，万一听不到警报声怎么办？
　　值得注意的是，在召回公告中，一汽大众并没有承认该批速腾车存在设计或质量上的问题也没有解释召回的具体原因。
　　大众方面称：在少数情况下，这些装配了耦合杆式后悬架的新速腾和甲壳虫，如果侧后方或者后方曾经受到过冲击，则有可能导致耦合杆式后悬架纵臂弯曲。如果这个损伤没有被及时发现并修理，会导致耦合杆式后悬架纵臂意外断裂，可能使车辆在行驶中失去操控。
　　在某知名汽车品牌底盘工程师许冬鹏先生的文章中，这样写道：速腾这款产品开发之处就是多连杆独立后悬架底盘设计，但是新速腾国产之时为了降低成本，且又得兼顾整车结构参数调整不大的前提下，同时又要保证原多连杆独立悬架安装位置及整车轴距不变。这时就遇到了“困难”，只能把“减震弹簧在前，减震筒在后”的结构进行反向布局，才设计出这款畸形的“车轮轴线与横梁几乎是重合”的扭力梁。
　　不过在A股市场中，汽车曝出的“黑天鹅”事件似乎对上市公司影响不会很大，所以也要具体来看。

开来明道

　　互联网+行业
　　据媒体报道，今年央视“3·15”晚会，互联网行业或将受到“特别关注”。
　　《法制晚报》报道称，2015年央视“3·15”晚会的主题为“消费在阳光下”，晚会总导演史亚东表示，2015年“3·15”晚会的调查热点“比较关注互联网、传统服务领域、日用消费品类。尤其是互联网。”
　　他进一步表示：“在互动环节中的隐私情况调查，可能会让观众感觉毛骨悚然。我可以透露的是，这个调查是与移动端有关的。”
　　从今年晚会的热点投诉来看，多名来自山东、河南、福建等地的消费者反映低价无限量套餐的问题，这使相关移动通信运营商成为焦点。分析人士认为，此前市场对于移动通信运营商流量资费不透明、擅自更改消费套餐等不时出现反对之声。
　　此外，由于近年伴随着移动互联时代的不断深化，互联网和每个人的生活都息息相关，个人信息泄露、互联网金融等一直是用户关心的问题，当然由此存在的侵害消费者的情况也成为焦点。
　　同时，2013年央视就曝光了网易邮箱涉嫌偷窥用户信息一事，导致股价急速大跌，并且近年以来对于网络安全问题屡出不穷，网络安全也成为了公众最为关注的问题。
　　从A股上市公司来看，A股上市公司涉及互联网产业的也越来越多，领域从互联网软硬件等传统服务衍生到互联网金融、互联网彩票、互联网医疗、移动互联网等等众多方面。
　　与此同时，近期以来市场对互联网的炒作也极为火爆，卫宁软件等已经屡创新高，在互联网行业估值整体处于高位的背景下，若曝出“黑天鹅”是否会遭遇踩踏？
　　食品类行业
　　除此之外，不仅是3·15期间，即使是平时对消费类公司也是最多人关注的，而今年也提到了日用消费品类成为重点。
　　“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。2008年发生了三聚氰胺事件，之后一家著名上市公司曾在“3·15”晚会被点名，股价迅速暴挫，持股基金也遭受重创。此后数年，往往“3?15”晚会还没开，食品饮料板块就已先“自乱阵脚”。
　　2013年3月14日，食品饮料板块跌0.97%，其中白酒指数大跌2.48%。相关个股中，金种子酒大跌8.15%，伊力特、山西汾酒等个股跌幅也均超过4%。
　　自当年3月初食品饮料板块指数掉头向下以来，克明面业、伊力特、张裕A等个股跌幅均超过10%，沱牌舍得、梅花集团(现名梅花生物)、金种子酒、莫高股份、洋河股份、南方食品(现名黑芝麻)等41只食品股跌幅超过5%。一时间，食品饮料板块风声鹤唳。
　　在A股市场中，遭遇舌尖上的“黑天鹅”的公司也不在少数，因此，尽管食品饮料行业一直被誉为“穿越周期”的防御性品种，并且被大多数基金都标准配置，但在3·15曝光事件中，是否能够安然度过尚属未知数。
　　中药材市场
　　值得注意多少，近年来，中药材市场的不规范也被屡屡曝光。以次充好，以假当真的情况致使中药药效无法保证。3·15是否会关注这个新的领域也值得期待。

开来明道

开来明道

2015央视3.15A股影响汇总2015年03月15日 22:18来源： 采编：东方财富网
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A股网络信息安全概念股包括：绿盟科技、北信源、美亚柏科、卫士通、蓝盾股份、梅泰诺等。
　　美菱电器等5企业油烟机产品不合格
　　3·15晚会，国家质量监督检验检疫总局产品质量监督司副司长孙会川称：邢台市踏宝车业有限公司的“小小玩童”牌儿童自行车、邢台天帅童车制造有限公司的“优久”牌儿童自行车等9家企业的童车产品，以及合肥美菱小家电有限公司中山分公司生产的“美菱”牌抽油烟机、浙江皇中皇电器有限公司生产的“皇中皇”牌抽油烟机等5家企业的抽油烟机产品，在质量国家监督抽查中不合格。

　　童车和吸油烟机是纳入国家强制性认证制度管理的产品。我提醒消费者在购买这两种产品时，一定要选择有国家强制性认证标志、产品出厂检验合格证、说明书齐全的产品。童车产品还要注意根据儿童的适用年龄来选择，因为不同的童车有不同的额定载重、适用年龄范围、装配要求和保养方法。对这些不合格企业，质检总局将责成企业所在地质量技术监督部门依法查处质量违法行为。
　　公开资料显示，2002年美菱瞄准小家电市场，成立了合肥美菱小家电有限公司，是业内专业从事小家电研发、生产、营销的重点企业。
　　手机实名制形同虚设 中国联通被点名
　　3·15晚会曝光手机实名制形同虚设！部分在报刊亭可以随意买到联通电话卡，不需要任何信息，这违反手机实名制原则。联通工作人员表示，为完成销售业绩，使用积累的身份证件开卡不能够满足，大多数要使用假的身份证。假的占6成，公司也知道。
　　联通公司员工为完成开卡任务→偷偷利用消费者留下的身份信息→再次重复激活开卡(一身份证可开五张卡)→完成开卡任务→余下手机卡20元/张卖给卡贩子→卡贩子卖给诈骗犯。你名下有没有手机僵尸号？小心有天警察找上门。
　　运营商为骚扰电话“开绿灯” 号百控股影响大
　　3·15晚会曝光中国移动、中国铁通是诈骗电话幕后推手。据报道，骚扰电话一天十几个？对方还冒充警方、银行等诈骗，谁是幕后推手？你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。
　　据了解，中国电信集团号百信息服务有限公司(号百公司)是中国电信股份有限公司的全资子公司。于2007年8月16日在上海挂牌成立，注册资本3.5亿元，主要经营多媒体通信与信息服务；经营黄页电话号簿及信息增值业务、咨询业务；经营与通信及信息业务相关的号码百事通及声讯业务。
　　免费WiFi窃取用户隐私 关注信息安全
　　3·15晚会曝光黑客利用免费WiFi收集用户信息。为了保证您的个人信息安全，在公共场所尽量不要使用那些不需要密码的免费wifi。尽可能使用商家提供的带有密码的wifi网络。另外在用手机支付账户或者发送邮件的时候最好关闭手机WIFI功能，使用手机的3G、4G数据流量进行操作。
　　A股网络信息安全概念股包括：绿盟科技、北信源、美亚柏科、卫士通、蓝盾股份、梅泰诺等。

开来明道

　　部分品牌汽车4S店小病大修、牟取暴利
　　央视315晚会曝光汽车4S店维修乱收费潜规则问题，汽车维修行业或面临整顿。
　　就曝光情况来看，行业整顿在短期内可能使从汽车维修业务的上市公司受到打击，但从长期看更利于行业发展，有利于上市公司。
　　去年9月，交通部、发改委等10部门昨日联合发文，允许授权企业向非授权维修企业或终端用户转售原厂件，鼓励汽车维修配件供应电子商务发展，创新流通模式，加深与维修业的融合。
　　涉足汽车维修业务的A股公司有：特力A、海德股份、安凯客车、德联集团、漳州发展可关注。
　　消费预警：辨别真假藏红花
　　央视315晚会普及辨别真假藏红花知识。
　　主营生产藏红花的A股公司有：西藏发展、奇正藏药
　　上述公司具备上市公司实力，销售假冒伪劣藏红花可能性低，但该药品主要为保健用品，受央视315晚会关注，短期内可能影响消费者消费意愿。
　　另外，央视315晚会关注食品药品安全，或有相关法规出台，医药板块、食品板块或有调整。
　　国际大牌服装不合格 阿玛尼等登黑榜
　　2014年，全国检验检疫机构抽检进口服装23818批，不合格品牌包括H&M、GAP、CAVALLI、OLD NAVY、FOREVER 21、ARMANI、ZARA、american apparel、DOLCE&GABBANA、芒果等。不合格原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等不符合要求。
　　A股上市公司中的服装股：鄂尔多斯、红豆股份、天山纺织、中银绒业、雅戈尔、杉杉股份、九牧王、七匹狼、美邦服饰、搜于特、森马服饰、大杨创世、报喜鸟、 希努尔等。
　　2015央视315晚会：九大重磅炸弹袭来！
　　第一弹>>>巨坑！东风日产4S店小病大修
　　第二弹>>>山东地炼生产不合格汽油
　　第三弹>>>路虎被指为恐怖拦路虎
　　第四弹>>>谁来管管来路不明老年保健品

　　第五弹>>>曝光免费WiFi网络风险

　　第六弹>>>中国移动中国铁通成诈骗电话幕后推手

　　第七弹>>>用假身份证在工行中行农行成功办理业务

　　第八弹>>>手机实名制形同虚设：记者随意买到联通电话卡

　　第九弹>>>美菱等5家企业抽油烟机产品被抽检不合格

　　一号消费预警>>>电极式暖手宝危险炸弹
　　二号消费预警>>>有商家用纸制品和毛发染色制造藏红花